本报讯（记者 蒋祖华）切割金属时，非常快速地旋转的刀片在金属之间摩擦，发出的“尖叫”，让人听了容易烦躁。近日，家住苏州工业园区的郭先生就常常被这种声音困扰，他投诉称：小区附近的铝合金加工店每天不定时切割，发出的“尖叫”极度影响了居民生活。20日下午，苏报融媒96466人民调解工作室的调解员来到现场，和斜塘社区工作人员一起对这起纠纷进行调解，最终在调解员的沟通下，双方达成和解。

  郭先生是苏州工业园区斜塘街道的居民，今年刚刚退休。忙碌了几十年的他，终于盼来悠闲时光，但最近却常常被切割金属的“尖叫”打扰。“以前我上班不在家，听不到。现在每天不时听到‘尖叫’，高血压都要犯了。”该小区南面有一排门面，其中两间是一家五金店，平时售卖和加工铝合金门窗。郭先生的家在5楼，从窗口能直接看到这家店，直线米。据郭先生介绍，每次店里加工铝合金材料时，总会听到刺耳的声音，“年纪大了，对这个声音越来越敏感，久而久之，会影响身心健康”。在“寒山闻钟”论坛上搜索“噪音扰民”不难发现，关于这家五金店噪音扰民的帖子还真不少。郭先生表示，他的诉求就希望五金店加工铝合金的噪声，不要影响到居民的生活。

  郭先生曾多次向物业、社区有关部门反映，五金店做过整改，但噪音问题一直没能完全解决。苏报调解员走访五金店了解到，这家店的老板是一对夫妻，来到苏州开店已经13年了，靠这家店维持生计。“我们也要工作生活呀！以前生意好的时候，这一排4间门面都是我的，现在生意不好做，就关了两间。加工铝合金的时间也大幅度减少了，没想到还是被邻居投诉了。”据五金店老板周先生介绍，今年7月，物业公司工作人员接到投诉后，到五金店来调解过，周先生夫妇二人积极努力配合整改。为降低切割机的噪音，周先生将老旧的加工机器换成了新的，机器的周围也增加了防震的材料，但居民仍然投诉不断。

  苏报调解员找到金色尚城小区的物业经理屈超，他表示：铝合金加工时，是一定会产生噪音的。我们也去调解过，但是这样的一个问题目前解决不了。“有关部门来检查，说商户是有营业执照的，我们物业没有权力去阻止商户作业。”一面是业主希望不要被噪音影响生活；一面是商户要生存，肯定会产生噪音，这起纠纷曾一度陷入“无解”状态。

  随后，苏报调解员来到了斜塘社区，社区工作人员顾惠峰表示，近期一直在调解这起噪音扰民的纠纷。但生活中有很多事情不是通过“讲道理”就能解决的。“考虑到大家都不容易，又是邻居。不如大家各退一步，给予对方多一点包容。”

  经过苏报调解员和社区工作人员协商，建议五金店老板周先生在工作日期间，分时段集中作业，“比如在上午10点半以后、下午3点半以后集中作业，集中切割，中午休息”。最终双方接受了调解建议，达成和解。